[BROAD C&S] 브로드씨엔에스 '2019 산업집적지 경쟁력 강화사업 우수성과 사례집' 기재

안녕하세요^~^

혁신적인 AI 기반 고객경험관리 플랫폼을

제공하는 통합커뮤니케이션 클라우드 서비스

전문 기업 브로드씨엔에스 입니다.

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오늘은 한국산업단지공단에서 발행된

'2019 산업집적지 경쟁력 강화사업 우수성과 사례집'에

우리 브로드씨엔에스가 선정되었다는 소식을

전해드리고자 합니다.

'2019 산업집적지 경쟁력 강화사업 우수성과

사례집'은 신업집적지 경쟁력 강화사업을 수행한

각 지역별 사례 중 2019년도 과학기술적 우수성과,

경제적 우수성과, 사회적 우수성과를 모두 충족하는

우수한 기업 사례를 선별해 각 지역별 대표성과를

소개하는 자료입니다.

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우리 브로드씨에에스는

'인공지능을 활용한 지식 기반 진료예약 지원

플랫폼 개발'이라는 주제로 2018년도부터

2019년도까지 약 2년간 연구, 개발한 진료예약 지원

플랫폼이 선정되어 사례집에 기재가 되었답니다^*^

브로드씨엔에스에서 연구하고 개발한

인공지능 진료예약상담 챗봇 플랫폼(BONA 챗봇)은

자연어 처리를 지원하며, 병원 HIS 시스템과 직접

연동을 통해 빠른 예약뿐만 아니라 의사 추천,

예약 일정 추천, 다중 진료과 예약 기능 등 인공지능을

활용한 다양한 진료예약상담 챗봇입니다.

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BONA챗봇은 24시간 365일 원하는 시간엔 직접

예약이 가능해져 환자의 만족도가 높아지고

병원 예약센터 콜 인입량이 감소하여 콜 응대율이

약 10% 이상 높아지는 효과를 볼 수 있습니다.

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이를 통해 콜센터 상담원의 이직률을 낮출 수 있는

효과는 물론 질 높고 효율적인 병원 서비스를

제공해드릴 수 있습니다:)

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또한, 코로나19로 인한 병원 상담전화 폭주,

콜센터 폐쇄 등의 이슈에 대한 상황을 적극적으로

대응할 수 있다는 큰 이점을 가지고 있습니다.

브로드씨엔에스에서 개발한 인공지능

진료예약상담 챗봇 플랫폼인 BONA 챗봇은

2019년 6월 특허출원과 산업통상자원부 장관상

표창을 받은 바 있습니다.

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현재 고대안암병원, 충남대병원, 강북삼성병원

등 챗봇 고도화 구축에 관한 계약을 진행했으며,

브로드씨엔에스의 챗봇을 사용 중에 있답니다:)

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브로드씨엔에스의 인공지능 진료예약 플랫폼

BONA 챗봇에 대해 궁금한 점, 구축 문의를

원하시면 언제든 연락 주시기 바랍니다~!