[구축소식] 을지대학교 병원(의정부, 대전, 노원) 통합콜센터 오픈!

안녕하세요^*^

병원의 혁신적인 환자경험관리와

진료예약 플랫폼을 제공하는 전문기업

브로드씨엔에스(BROAD C&S) 입니다.

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2021년를 시작하면서 콜센터 전문기업

브로드씨엔에스는 을지대학교 3개병원

수주를 얻는 쾌거를 이뤘습니다.

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이에 을지대학교병원(의정부, 대전, 노원)

3개 병원의 통합콜센터 오픈소식을 전해드리고자 합니다:)

브로드씨엔에스는 LGU+와 함께

이번에 신규 개원한 의정부 을지대학교병원을

비롯한 노원과 대전 을지대학교병원

통합 콜시스템을 오픈하였습니다.

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지난 3월 27일 의정부 을지대학교병원 오픈을

시작으로 3월 31일 대전 을지대학교병원,

4월 9일 노원 을지대학교병원 순으로

1차 콜시스템 오픈을 완료하였답니다!

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5월 중순까지 ACS, SMS MO, 설문조사, KMS 등

부가서비스도 모두 오픈을 할 예정입니다.

 

 

이번 을지대학교병원 통합콜센터 오픈을 하면서

IPT, IPCC, 방송장비 모두 기존 노후화된 장비 및

시스템을 최신으로 교체, 구축하여

신초진 환자 증대와 함께 부도율 인하를 기대할 수 있습니다.

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아웃바운드 Auto Calling 서비스인 ACS,

빠른 예약상담을 도와주는 SMS MO,

스마트 설문조사, 진료예약 업무지원 KMS 등

다양한 채널을 통한 부가서비스로

업무 생산성 향상 효과를 볼 수 있답니다!

 

현재 지능망번호를 통해 3개 병원 및

재단 관계사 통합 대표번호로 이용 중이며,

향후 의정부, 대전, 노원 3개 병원

콜센터 통합 운영 예정 중에 있습니다.

 

 

고객의 최점접에서 초연결을 넘어

초서비스로 대응하는 4차산업 지능형

플랫폼시대 First Mover가 되겠습니다^*^

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언제든지 문의사항 및 구축/기술문의 주시기바랍니다.