[신규기업소식] 신규 클라우드 서비스 구축소식

안녕하세요^~^

기업의 고객경험관리 플랫폼을 제공하는 클라우드

서비스 전문기업 브로드씨엔에스 입니다.

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벌써 벚꽃잎이 날리는 봄이 왔습니다.

콜센터 전문기업 브로드씨엔에스에서도

신규기업 클라우드 서비스 구축소식을 알려드리고자 합니다:)

앱코 (2021년 3월 25일)

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컴퓨터 부품과 주변기기 제조 및 서비스 업체를

업종으로 삼고 있는 주식회사 앱코.

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업종 특성상 기술지원에 대한 문의에 대한 비중이 높았다고 합니다.

기존에는 일반적인 교환기 사용으로 인하여

상담이력이나 통계에 대한 관리 부족으로

생산성 DATA 부재를 가지고 있었는데요!

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우리 브로드씨엔에스의 BONA 상담 어플리케이션을

도입하여 체계적인 고객 응대와 이력관리는 물론 추후 누적된 데이터를

활용한 업무 생산성 증가를 기대할 수 있습니다:)

추후 상담원 증설 및 우리 브로드씨엔에스의

상담 어플리케이션을 고도화할 예정입니다.

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LG하우시스 (2021년 4월 7일)

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건축장식자재, 자동차소재부품 사업을 주력으로 하는 LG하우시스.

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브로드씨엔에스(BROAD C&S)는 외부 고객을

상대하는 CS센터가 아닌 창호 및 인테리어

시공 업체(대리점) 및 LG하우시스 영업 담당자의

민원 해결 업무를 담당하고 있는 납기해결팀에게

BONA 상담 어플리케이션과 채팅 서비스를 도입하였습니다.

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BONA 상담 어플리케이션 뿐만 아니라

손쉽게 접수 할 수 있도록 별도의 채널인

채팅 서비스를 도입하여 현장 담당장가 손쉽게

민원 해결 업무를 접수 할 수 있도록 편의성을 제공하였습니다.

브로드씨엔에스의 솔루션 도입을 통해

앞으로 LG하우시스 납기해결팀 업무의 편의성 및

생산성 향상을 기대해봅니다:)