BROAD C&S

Talk 상담

홈페이지나 모바일을 통한 문의 고객들의 증가로 실시간 Talk, 1:1 문의 상담으로 빠르고 간편하게 상담

상담원 1명이 최대 6명과 동시 Talk 가능
1:1 문의 처리 화면 지원
고객 정보 연동 화면 제공
파일 첨부 및 송수신 기능 지원
빠른 상담을 위한 단축어 Macro 기능 지원

<고객화면>

<상담원화면>

Talk 상담, 1:1 상담에 대한 전광판, 실시간 모니터링, 채팅 이력 관리, 통계 관리, 설정 관리 등 관리자 기능 지원

<실시간 현황 DashBoard>

<상담원 채팅 모니터링>

<채팅 / 1:1 문의 이력 관리>

<통계 관리>