BONA 컨택센터 클라우드 서비스


브로드씨엔에스는 2010년부터 LG U+와 공동으로 클라우드컨택 Premium서비스와 클라우드컨택 Standard 상품을 약 180여 개 고객사에 저렴한 월 비용만으로 콜센터 서비스를 제공하고 있습니다. 제공 서비스로는 IPPBX, 스마트IVR, 지능형 CTI, 녹취 OAM, 상담 CRM 등을 제공하고 있습니다.

기대효과

  • 차세대 OCS CIT 연동으로 빠른 고객정보 확인
  • 다채널 상담에 대한 동시처리로 효율성 증가
  • 신환 응대율 향상
  • 신환 예약율 향상

특장점

  • 1~2주 이내 빠른 구축
  • 저렴한 월 임대비
  • 고객정보 연동 개발 지원
  • 커스터마이징 개발 지원
  • 강력한 보안기능 지원
  • 다양한 부가서비스 지원