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인공지능 BONA챗봇 / 인공지능 BONA 상담챗봇 서비스
인공지능 BONA 상담챗봇 서비스
자연어 처리 방식과 Rule기반 메뉴방식 2가지 모두를 지원하는 직관적인 챗봇 모델
Web기반 방식으로 되어 있어서 별도 설치가 필요없이 고객사 홈페이지/모바일앱등에 연동이 용이함
카카오톡 플러스친구, 알림톡과 연계가 가능
전화채널을 통한 모바일 Push로 챗봇채널 전환 가능
상담원과 실시간 Talk, 1:1문의처리가 가능한 Talk상담기능 및 관리자 기능지원
고객 새로운 경험을 통한 브랜드 이미지 강화
24시간, 365일 고객지원으로 만족도 향상
인건비 개선 효과 및 응대율 향상, 상담원 생산성 향상
손쉬운 관리자 Tool을 통한 빠른 챗봇 시나리오 & Contents 작성
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