[BROAD C&S] 브로드씨엔에스, 고대 안암병원 상담 챗봇 'KODOC' 오픈!

안녕하세요^*^

병원의 혁신적인 환자경험관리와 진료예약 플랫폼을 제공하는 전문기업

브로드씨엔에스입니다.​

오랜만에 인사드리는 만큼 기쁜 소식을 가지고 왔습니다~!

바로 우리 브로드씨엔에스와 고대 안암병원이 함께 개발해 인공지능을 활용한

지식기반 진료예약 상담챗봇 'KODOC' 서비스를

지난 11월 27일 오픈했다는 소식이랍니다:)

http://www.newsprime.co.kr/news/article/?no=485409

인공지능을 활용한 지식기반 진료 예약 상담 챗봇 'KODOC'은

고려대학교 안암병원의 진료예약 서비스를 보다 빠르고 편리하게

이용할 수 있도록 제작된 챗봇인데요!​

주요기능으로는 [병원안내, 진료예약, 홍보영상, FAQ] 등이 있으며,

이러한 병원이용의 주요 서비스가 채팅 및 메뉴선택을 통해 빠르고

편리하게 고객이 원하는 정보를 제공할 수 있답니다.​

또한 주말, 휴일 등 병원업무 시간 외에도

진료예약 뿐만 아니라 진료과에 대한 정보 및

전화번호 안내 등 다양한 정보를 얻을 수 있다는

강점을 가지고 있답니다!

브로드씨엔에스와 고대안암병원이 함께 개발한 진료예약 상담챗봇

'KODOC'은 예약관련 예약일정문의, 일정변경, 예약취소 등

기존 콜센터에서 받던 단순 전화상담문의를 10% 이상 절감

할 수 있을 것으로 기대돼 상담원들의 업무의 효율성을 증가시키는

순기능을 가져다 줄 것으로도 보입니다^~^

앞으로 고려대 안암병원은 전문 예약상담사의 전화 응대율과

진료예약 챗봇 서비스 'KODOC'을 통한 예약 증가로 고객의 만족도와

병원매출 향상에 많은 기여를 보일 것으로 예상되는데요!​