[신규기업소식] 신규 클라우드 서비스 구축소식

작성자
broadcns
작성일
2021-04-20 16:39
조회
2139

안녕하세요^~^


기업의 고객경험관리 플랫폼을 제공하는 클라우드


서비스 전문기업 브로드씨엔에스 입니다.



벌써 벚꽃잎이 날리는 봄이 왔습니다.


콜센터 전문기업 브로드씨엔에스에서도


신규기업 클라우드 서비스 구축소식을 알려드리고자 합니다:)



앱코 (2021년 3월 25일)



컴퓨터 부품과 주변기기 제조 및 서비스 업체를


업종으로 삼고 있는 주식회사 앱코.



업종 특성상 기술지원에 대한 문의에 대한 비중이 높았다고 합니다.


기존에는 일반적인 교환기 사용으로 인하여


상담이력이나 통계에 대한 관리 부족으로


생산성 DATA 부재를 가지고 있었는데요!



우리 브로드씨엔에스의 BONA 상담 어플리케이션을


도입하여 체계적인 고객 응대와 이력관리는 물론 추후 누적된 데이터를


활용한 업무 생산성 증가를 기대할 수 있습니다:)



추후 상담원 증설 및 우리 브로드씨엔에스의


상담 어플리케이션을 고도화할 예정입니다.







LG하우시스 (2021년 4월 7일)



건축장식자재, 자동차소재부품 사업을 주력으로 하는 LG하우시스.



브로드씨엔에스(BROAD C&S)는 외부 고객을


상대하는 CS센터가 아닌 창호 및 인테리어


시공 업체(대리점) 및 LG하우시스 영업 담당자의


민원 해결 업무를 담당하고 있는 납기해결팀에게


BONA 상담 어플리케이션과 채팅 서비스를 도입하였습니다.



BONA 상담 어플리케이션 뿐만 아니라


손쉽게 접수 할 수 있도록 별도의 채널인


채팅 서비스를 도입하여 현장 담당장가 손쉽게


민원 해결 업무를 접수 할 수 있도록 편의성을 제공하였습니다.




브로드씨엔에스의 솔루션 도입을 통해


앞으로 LG하우시스 납기해결팀 업무의 편의성 및


생산성 향상을 기대해봅니다:)