[구축소식] 을지대학교 병원(의정부, 대전, 노원) 통합콜센터 오픈!

작성자
broadcns
작성일
2021-04-20 16:43
조회
2516

안녕하세요^*^


병원의 혁신적인 환자경험관리와


진료예약 플랫폼을 제공하는 전문기업


브로드씨엔에스(BROAD C&S) 입니다.



2021년를 시작하면서 콜센터 전문기업


브로드씨엔에스는 을지대학교 3개병원


수주를 얻는 쾌거를 이뤘습니다.



이에 을지대학교병원(의정부, 대전, 노원)


3개 병원의 통합콜센터 오픈소식을 전해드리고자 합니다:)


브로드씨엔에스는 LGU+와 함께


이번에 신규 개원한 의정부 을지대학교병원을


비롯한 노원과 대전 을지대학교병원


통합 콜시스템을 오픈하였습니다.



지난 3월 27일 의정부 을지대학교병원 오픈


시작으로 3월 31일 대전 을지대학교병원,


4월 9일 노원 을지대학교병원 순으로


1차 콜시스템 오픈을 완료하였답니다!



5월 중순까지 ACS, SMS MO, 설문조사, KMS 등


부가서비스도 모두 오픈을 할 예정입니다.


 


 

이번 을지대학교병원 통합콜센터 오픈을 하면서


IPT, IPCC, 방송장비 모두 기존 노후화된 장비 및


시스템을 최신으로 교체, 구축하여


신초진 환자 증대와 함께 부도율 인하를 기대할 수 있습니다.



아웃바운드 Auto Calling 서비스인 ACS,


빠른 예약상담을 도와주는 SMS MO,


스마트 설문조사, 진료예약 업무지원 KMS


다양한 채널을 통한 부가서비스로


업무 생산성 향상 효과를 볼 수 있답니다!


 

현재 지능망번호를 통해 3개 병원 및


재단 관계사 통합 대표번호로 이용 중이며,


향후 의정부, 대전, 노원 3개 병원


콜센터 통합 운영 예정 중에 있습니다.


 


 

고객의 최점접에서 초연결을 넘어


초서비스로 대응하는 4차산업 지능형


플랫폼시대 First Mover가 되겠습니다^*^



언제든지 문의사항 및 구축/기술문의 주시기바랍니다.