[BROAD C&S] 브로드씨엔에스 '2019 산업집적지 경쟁력 강화사업 우수성과 사례집' 기재

작성자
broadcns
작성일
2020-07-07 13:08
조회
2958

안녕하세요^~^


혁신적인 AI 기반 고객경험관리 플랫폼을


제공하는 통합커뮤니케이션 클라우드 서비스


전문 기업 브로드씨엔에스 입니다.



오늘은 한국산업단지공단에서 발행된


'2019 산업집적지 경쟁력 강화사업 우수성과 사례집'


우리 브로드씨엔에스가 선정되었다는 소식을


전해드리고자 합니다.


'2019 산업집적지 경쟁력 강화사업 우수성과


사례집'은 신업집적지 경쟁력 강화사업을 수행한


각 지역별 사례 중 2019년도 과학기술적 우수성과,


경제적 우수성과, 사회적 우수성과를 모두 충족하는


우수한 기업 사례를 선별해 각 지역별 대표성과를


소개하는 자료입니다.



우리 브로드씨에에스는


'인공지능을 활용한 지식 기반 진료예약 지원


플랫폼 개발'이라는 주제로 2018년도부터


2019년도까지 약 2년간 연구, 개발한 진료예약 지원


플랫폼이 선정되어 사례집에 기재가 되었답니다^*^



브로드씨엔에스에서 연구하고 개발한


인공지능 진료예약상담 챗봇 플랫폼(BONA 챗봇)


자연어 처리를 지원하며, 병원 HIS 시스템과 직접


연동을 통해 빠른 예약뿐만 아니라 의사 추천,


예약 일정 추천, 다중 진료과 예약 기능 등 인공지능을


활용한 다양한 진료예약상담 챗봇입니다.



BONA챗봇은 24시간 365일 원하는 시간엔 직접


예약이 가능해져 환자의 만족도가 높아지고


병원 예약센터 콜 인입량이 감소하여 콜 응대율이


약 10% 이상 높아지는 효과를 볼 수 있습니다.



이를 통해 콜센터 상담원의 이직률을 낮출 수 있는


효과는 물론 질 높고 효율적인 병원 서비스를


제공해드릴 수 있습니다:)



또한, 코로나19로 인한 병원 상담전화 폭주,


콜센터 폐쇄 등의 이슈에 대한 상황을 적극적으로


대응할 수 있다는 큰 이점을 가지고 있습니다.


브로드씨엔에스에서 개발한 인공지능


진료예약상담 챗봇 플랫폼인 BONA 챗봇은


2019년 6월 특허출원과 산업통상자원부 장관상


표창을 받은 바 있습니다.



현재 고대안암병원, 충남대병원, 강북삼성병원


등 챗봇 고도화 구축에 관한 계약을 진행했으며,


브로드씨엔에스의 챗봇을 사용 중에 있답니다:)



브로드씨엔에스의 인공지능 진료예약 플랫폼


BONA 챗봇에 대해 궁금한 점, 구축 문의를


원하시면 언제든 연락 주시기 바랍니다~!