AI Visual Call-Bot
화면을 보면서 통화하는 AI Call-Bot
마치, 사람과 대화하듯 가상의 AI 상담사가 환자의 다양한 문의에 적절한 답변을 안내해 줍니다.
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AI Call-Bot을 써야 하는 이유
- 부족한 상담사의 인력 공백 보완
- 24시간 365일 상담 가능한 채널 확보
- 통화율 증대, 포기호 감소 등 콜센터 성과 보장
- 고객 대기 시간 축소, 불필요한 통화 감소
- 상담 품질 향상을 통한 고객 만족도 증진
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AI Call-Bot의 활용
- 병원의 진료예약 및 일정 확인, 변경, 취소 업무
- 단순 교환, 위치 안내 업무
- 각종 조회 및 서류 발급 기능 분기
- 약관 설명, 고객 동의 획득 등 퍼미션 콜 업무
- 설문, 부도콜 등 아웃바운드 업무에 활용
각각의 아이콘 하나, 하나가 상담사 한 명의 역할을 수행 중입니다.
관리자 개입 필요
AI Call-Bot의 실시간 대화 중계
AI Call-Bot의 실시간 대화 중계는 모니터링 화면과 상담사의 CRM에서도 확인 할 수 있으며,
상담에 대한 현황 및 통계에 대한 기능도 함께 제공합니다.
상담에 대한 현황 및 통계에 대한 기능도 함께 제공합니다.
상담 업무에 AI Call-Bot을 도입한다면?
24H 365D 상담 시스템 확보, 문의 전화가 몰리는
월요일 오전, 상담 외 시간(야간, 공휴일 등) 상담사 대신 문의 대응 가능
월요일 오전, 상담 외 시간(야간, 공휴일 등) 상담사 대신 문의 대응 가능
음성인식 94.1%
효율 증대
고객 만족 증대
응대율 증진
병원 매출
AI Call-Bot 소개자료 다운로드
AI Visual Call-Bot
이제, 복잡한 음성안내에만 의존하지 않고 보이는 ARS를 통해
화면을 보면서 AI Call-Bot과 상담할 수 있습니다.
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