AI Hybrid Outsourcing
AI Hybrid Full Outsourcing
병원 전문 상담사 인력 수급, 잦은 입 / 퇴사에 대한 관리 등 다양한 문제로 전문적인 진료예약센터 조직 및 운영에 어려움을 느끼는 2차 전문 · 종합병원이 많습니다.
브로드씨엔에스는 AI 솔루션과 상담인력 운영 대행을 결합한 AI Hybrid Full Outsourcing 신사업을 국내 최초로 론칭하여, 병원 전문 BPO 시장을 개척해 나가고 있습니다.
- AICC와 병원 업무에 특화된 하이엔드 상담 조직 운영으로 효과적 매출 성장!
- AI 솔루션을 병행한 효율적 인 / 아웃바운드 콜 상담 시스템 구축!
1. 병원 업무 특화 상담 조직
2. AI & KMS 지식 기반 상담
3. 매출지향적 고객상담
고품질 · 안정적 병원 특화 상담
원만한 고용승계 & 재교육, 필요시
병원 상담 특화 인력에 대한 보강을
통해 신속하게 진료 예약센터 운영 안정화 도모
AI & KMS 지식기반 상담
AI 솔루션 및 KMS 지식 관리를 지원하는 전문 컨설팅 조직을 매칭하여 지속적 & 체계적 교육 및 업무지원을 통한 AICC 운영 성과 극대화
매출지향적 고객 상담
신환 문의를 우선으로 처리하는 콜 시스템, 체계적 동기부여 정책으로 고객 응대 조직이 아닌 매출 지향적 고객 상담 조직으로 완벽 리빌딩
지하철, 버스 등 접근성이 좋은 구로디지털단지 역 인근 건물에 AI Hybrid 전용 센터 개설
사무공간, 회의실, 데스크, 파티션 및 PC, 전화기 등 하드웨어 일체 지원, AICC 솔루션 전면 지원
AI Hybrid Full Outsourcing 서비스 이용 고객
BROAD C&S를 통해 AI 솔루션과 병원 특화 상담 인력운영 서비스를 모두 이용하고 있는 고객입니다.
-
엘병원
(서비스 이용 2024.12.20~현재) -
에이치플러스 양지병원
(서비스 이용 2023.3.2~현재) -
서울 부민병원
(서비스 이용 2023.06.01~현재)