LG U+ 클라우드 고객센터
LG U+ 클라우드 고객센터
BROAD C&S는 2010년부터 LG U+와 공동으로 클라우드 고객센터 상품을 약 180여 개 고객사에 제공하고 있습니다.
- AICC와 병원 업무에 특화된 하이엔드 상담 조직 운영으로 효과적 매출 성장!
- AI 솔루션을 병행한 효율적 In / Outbound 콜 상담 시스템 구축!
- 원하는 기능을 모두 제공하는 프리미엄 솔루션
- 안내 / 근무시간 / 콜백 외 자유로운 IVR 시나리오 제작
- 최장대기고객 우선분배, 상담원 능력별 분배 등 다양한 호분배 방식
- 시간대별 / 포기호 등 다양한 통계지표를 실적관리에 활용
- 고객사 CRM 프로그램, DB 연동, 상담원 현황 관리 앱 제공
- 장비가 불필요한 클라우드 솔루션
- LG U+ 클라우드 고객센터 서비스의 수행
- 클라우드 IPCC 서비스 제공
- 클라우드 IPCC 운영 관리
- 서비스 유지·보수
- 청약 이후 2~3주 내 빠른 구축
U+ 클라우드 고객센터 프리미엄 서비스는 강력한 기능과 커스터마이징을 제공하는
유일한 클라우드형 고객센터 서비스입니다.
